Como Criar e Salvar Filtros Personalizados no Chatwoot Sefthosted

Os filtros personalizados no Chatwoot permitem que você organize suas conversas em “pastas”, facilitando o gerenciamento de múltiplas conversas e interações com clientes. Seguindo estes passos, você pode configurar seus próprios filtros para melhor atender às necessidades da sua equipe.

Passo 1: Acesso ao Painel de Filtros

Faça login em sua conta Chatwoot

Acima da lista de conversas, encontre e clique no botão “Filtros”, geralmente representado por um ícone de funil.

Passo 2: Criar um Novo Filtro

No menu de filtros, escolha um adas opções de filtro.

Será apresentado um formulário onde você pode definir vários critérios de filtragem:

Status do Ticket: Escolha filtrar por status como Aberto, Fechado, Pendente, etc.

Tags: Selecione tags específicas para filtrar conversas relacionadas.

Atribuído a: Filtrar por agentes específicos ou grupos de agentes.

Combine múltiplos critérios para refinar ainda mais os resultados das suas conversas.

Passo 3: Nomear e Salvar o Filtro

Após definir os critérios, dê um nome ao seu filtro no campo “Nome do Filtro”.

Clique em “Salvar” para manter seu filtro. Ele será adicionado à lista de filtros para acesso rápido no futuro.

Passo 4: Usar Filtros Salvos

Acesse seus filtros salvos clicando em "Pastas"”.

Clique no nome do filtro que deseja aplicar. As conversas listadas serão atualizadas para refletir apenas aquelas que atendem aos critérios do filtro selecionado.

Passo 5: Excluir Filtros Salvos

Navegue até o painel de filtros, clicando no botão “Filtros” acima da lista de conversas.

Localize o filtro salvo que você deseja excluir.

Clique no ícone de lixeira ou selecione a opção “Excluir” no menu de ações do filtro.

Confirme a exclusão quando solicitado. O filtro será removido da sua lista.

Dicas Úteis:

Você pode editar ou excluir filtros existentes utilizando as opções disponíveis no menu de cada filtro.

Utilize filtros personalizados para monitorar e responder rapidamente às conversas mais críticas ou comuns em sua operação.

Os filtros personalizados no Chatwoot são ferramentas poderosas para melhorar a eficiência e organização no gerenciamento de conversas.

Agora você pode criar, salvar e excluir filtros conforme necessário, adaptando-os às necessidades em seu fluxo de atendimento. 

Ao otimizar seus filtros, sua equipe poderá priorizar tarefas, aumentar a produtividade e oferecer um suporte mais ágil e eficaz aos clientes.

E ae, já usou filtros salvos? Deixa aqui sua ponião!